Bir ÅŸiÅŸe ÅŸarap hediye etsek?
<p>Daha önceki <a href="http://edunya.typepad.com/edunya/2006/06/arap_sevenler_e.html">bir yazımda</a> <a href="http://www.corkd.com/">Cork'd</a> adlı bir siteden bahsetmiştim sizlere. Şarap severlerin şarapları puanlayıp yorum yazabilecekleri bir site. Ben de bu siteye üyeyim ve içtiğim ve sahip olduğum şarapları listeliyorum. Listemde bir çok <span style="color: #cc0033;"><strong>Doluca</strong></span> şarabı var ve bu şaraplar hakkında ingilizce olarak yazdığım güzel yorumlar da var. Geçenlerde yeni bir şarap eklemek için girdim siteye ve bana gelen bir mesajı farkettim. Mesajı olduğu gibi buraya koyuyorum:</p>
<p>—————————————————————————————————–</p>
<p>Sevgili Åžarapsever Dostumuz,<br /><br /><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://corkd.com/" target="_blank">corkd.com</a> sitesinde yayınladığınız ÅŸarap listenizde Doluca Åžarapları'nı görmek bizi çok mutlu etti.<br /><br />Siz dostlarımızın desteÄŸi ve 80 yıllık tecrübemiz ile birlikte, bu gün dünya ÅŸarap markaları arasında anılanDoluca geçtiÄŸimiz Mart ayında DLC serisine yepyeni bir lezzet daha ekledi.<br /><br />DeÄŸerli görüşlerinizi bizimle paylaÅŸmanız ümidiyle Yeni DLC BoÄŸazkere ÅŸarabımızı size tattırmak ister, bu küçük hediyemizi gönderebilmek için iletiÅŸim bilgilerinizi bizimle paylaÅŸmanızı rica ederiz.<br /><br />Ä°lginiz için teÅŸekkür eder, keyifli yudumlar dileriz…<br /><br />DOLUCA<br />Müşteri Hizmetleri</p>
<p>(Bana bu maili atan kişinin adı,adresi ve telefonu da vardı mailin sonunda ama buraya koymadım.) </p>
<p>———————————————————————————————————-</p>
<p>Doluca Müşteri hizmetleri Cork'd sitesini sık sık ziyaret ediyor ve yapılan yorumları yakından takip ediyor. Kendi şaraplarını seven ve beğenen müşterilerini buradan buluyor ve bu müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için küçük jestlerden kaçınmıyor. Müşteri deneyimini en üst seviyelere çıkaran bir yaklaşım. Bir Türk şirketinin böyle bir yaklaşım içinde olması beni çok memnun etti. Markaya olan bağlılığımı arttırdı. Doluca Cork'd adlı siteyi müşteri deneyimini arttırmak, şaraplarının beğenilip beğenilmediğini anlamak, kendini daha da ileriye götürmek için bu siteyi kullanıyor. Cork'd sitesi ise hem benim gibi şarap severlere hem de şarap üreticilerine inanılmaz bir bilgi akışı sağlıyor.</p>